Sa incep cu inceputul.. In seara de intai aprilie m`am hotarat sa merg cu mama la cumparaturi in hypermarketul Pic. Market care nu`mi place si din cauza asta ajung foarte rar acolo (acum fiind a treia oara in care m`am lasat convinsa). Prima data am mers de curiozitate in ziua deschiderii cu prietenul meu. Am strabatut marketul aproape gol in maxim jumatate de ora, am facut cumparaturile iar cand am ajuns la casa am fost nevoiti sa asteptam o ora si patruzeci de minute pentru ca domnisoara casiera sa ne scaneze putinele produse cumparate. Cand au fost gata scanate, am constatat ca trebuie sa platim de trei ori mai mult decat au costat produsele, fiind nevoie sa asteptam o noua scanare. In fine… A doua oara a fost intr`o dupa`amiaza in care m`a convins sora mea. Cautam un produs cosmetic (mai exact un sampon) iar cand am intrebat un angajat (care juca carti) unde este raionul de produse cosmetice mi`a zis ca el nu stie unde este raionul si sa intreb in alta parte (bineinteles reluandu`si partida de carti). Am trecut si peste asta.. Lasandu`ma convinsa pentru a treia oara (de aceasta data de mama) am ajuns sa vad cum angajatii raionului pizza&grill manancau din produsele expuse pentru vanzare in timp ce eu ma uitam inspre vitrina. Domnisoara si`a luat o furculita si a inceput fara rusine sa manance in fata mea pilaf de orez cu carne de pui si chiftele. M`a intrebat daca ma serveste cu ceva iar eu nu am putut decat sa`i urez pofta buna si sa plec fara a cumpara nimic.
Ma intreb.. Daca tot iti era foame, de ce nu ti`ai pus cat aveai nevoie intr`o farfurie ca sa nu fie clientul nevoit sa manance dupa tine?
In concluzie: am ajuns sa cred ca angajatii sunt atat de prost platiti incat nu le pasa de ceea ce se intampla in jurul lor.
sabaualina
angajatii aia sunt chiar bine platiti, dar secretul sta in lipsa de respect pentru olteni (ca de acolo e conducerea)
Te mai miri? E Romania- Tara tuturor posibilitatilor! :>
Intotdeuna serviciile aduse de un magazin (sau hypermaket sau o firma care lucreaza cu clientii)se reflecta ca si calitate dupa felul in care sunt abordati clientii .Sunt de acord ca acolo unde angajatii nu sunt satisfacuti pe partea de salarizare si prestatia lor si interesul pentru acea firma sau loc de munca lasa de dorit.Mai ales cand e vb de supermarket-uri sau firme mari.
Ceea ce trebuie sa specific este ca nu toti angajatii stiu sa-si insusiasca abilitatile de a comunica si interactiona cu clientii. Cam atat:)